klubi-isäntä/klubiemäntä

Vieraiden auttaminen heidän lähtiessään, palautteen vastaanottaminen tyytyväisyydestä ja vieraiden kehottaminen palaamaan.

Vieraiden pääsyn valvominen ja sen varmistaminen, että vieraiden tarpeisiin vastataan ja turvallisuudesta pidetään jatkuvasti huolta.

Toivottaa vieraat tervetulleeksi tiettyyn paikkaan.

Auttaa VIP-vieraita henkilökohtaisissa tilauksissa ja pyynnöissä.

Pysyvän ja tarkoituksenmukaisen suhteen luominen asiakkaisiin. Tyytyväisyyden ja uskollisuuden varmistaminen tarjoamalla täsmällistä ja ystävällistä neuvontaa ja tukea, tarjoamalla laatutuotteita ja -palveluja sekä tarjoamalla myynninjälkeisiä tietoja ja palvelua.

Hallita asiakkaiden tekemiä valituksia ja kielteistä palautetta, ratkaista ongelmia ja tarvittaessa normalisoida palvelu nopeasti.

Antaa asiakkaille tukea ja neuvontaa ostopäätösten tekemisessä selvittämällä heidän tarpeensa, valitsemalla heille sopiva palvelu ja tuotteet ja vastaamalla kohteliaasti tuotteita ja palveluja koskeviin kysymyksiin.

Pitää yllä mahdollisimman korkeaa asiakaspalvelun tasoa ja varmistaa, että asiakaspalvelu hoidetaan aina ammattimaisesti. Auttaa asiakkaita tai osallistujia tuntemaan olonsa mukavaksi ja tukea asiakkaita, joilla on erityisvaatimuksia.

Valvoa, että alkoholijuomien myyntiä alaikäisille koskevia kansallisia määräyksiä noudatetaan.

Käsitellä sellaisia eläimiä ja olosuhteita koskevia odottamattomia tapahtumia, jotka edellyttävät kiireellisiä, asianmukaisia ja ammattitaitoisia toimia.

Reagoida häiritsevään käyttäytymiseen nopeasti ja asianmukaisesti toteuttamalla aggressiivisuuden jatkumisen estämiseen tähtääviä asianmukaisia ja oikeudellisia toimia, joita ovat suullinen varoitus, laillinen poistaminen tiloista tai kyseisen henkilön kiinniotto. Ilmoittaa yksityiskohtaiset tiedot häiritsevästä käyttäytymisestä organisaation menettelyjen mukaisesti.