myynti- ja asiakkuusjohtaja
Keskeiset tiedot
Oletko tuloshakuinen ja nautit asiakassuhteiden rakentamisesta? Myynti- ja asiakkuusjohtajana yhdistät myyntiosaamisen ja pitkäjänteisen asiakastyön, varmistaen asiakastyytyväisyyden ja yrityksen kasvun.
Myynti- ja asiakkuusjohtaja toimii tärkeänä linkkinä asiakkaiden ja yrityksen välillä. Päivittäisessä työssäsi vastaat uusien asiakkuuksien hankkimisesta, nykyisten asiakassuhteiden hoitamisesta ja kehittämisestä sekä myyntitavoitteiden saavuttamisesta. Työskentelet tiiviisti asiakkaiden kanssa ymmärtääksesi heidän tarpeitaan ja tarjoillaksesi heille sopivia ratkaisuja. Osaamisesi kattaa tuotteiden ja palveluiden syvällisen tuntemuksen sekä kyvyn neuvotella ja solmia sopimuksia.
- • Uusien asiakkuuksien aktiivinen hankinta ja nykyisten asiakassuhteiden kehittäminen.
- • Asiakastarpeiden kartoittaminen ja räätälöityjen ratkaisujen tarjoaminen.
- • Myyntisopimusten neuvottelu ja solmiminen sekä myyntitulosten seuranta ja raportointi.
Missä tästä ammatista on pulaa
Raportoidut työvoimapulat ja -ylitarjonnat vuosittain. Julkaistaan ammattiryhmille, ei yksittäisille ammattinimikkeille.
Syvempi väri: raportoitu samoin useampana peräkkäisenä vuotena.
Luvut kattavat ryhmän Hotelli- ja ravintola-alan, vähittäiskaupan ja muiden palvelualojen johtajat — 72 ammattia, tämä mukaan lukien.
Pulaa: Belgium, Cyprus, Italy, Romania.
Pisin yhtäjaksoinen pula: Romania, 3 vuotta.
Valitse alue kartalta nähdäksesi sen luvut.
Tietoa lähteestä›
Lähde: ELA/EURES työvoimapulat ja -ylitarjonnat. Tiedot julkaistaan ammattiryhmätasolla ja kattavat Euroopan. Julkaisujen liitteiden rakenne ja maakattavuus vaihtelevat, joten vuosien välinen muutos ei aina tarkoita työmarkkinoiden muuttumista. Harmaat maat eivät ole raportoineet, mikä ei ole sama asia kuin tasapaino.
Tutki lisää
Löydä urapolkusi ja tutustu taustalla olevaan tieteeseen.
Sopiiko myynti- ja asiakkuusjohtaja sinulle?
Vastaa kolmeen nopeaan kysymykseen. Tämä ei ole täysi arviointi, vaan lyhyt testi auttamaan sinua päättämään, kannattaako profiileja verrata.
Nautitko tehtävistä, joissa tarvitaan ominaisuutta: Saavutus?
Nautitko tehtävistä, joissa tarvitaan ominaisuutta: Työolosuhteet?
Nautitko tehtävistä, joissa tarvitaan ominaisuutta: Johtajuus?
Tulevaisuuden nakyma ammatille myynti- ja asiakkuusjohtaja
The outlook for myynti- ja asiakkuusjohtaja reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Miten nämä pisteet on laskettu?
Resilienssipistemäärä (0–100) arvioi, kuinka hyvin tämä ammatti on rakenteellisesti suojattu automaatiolta ja tekoälyn häiriöiltä, tehtävätasoanalyysin perusteella. Korkeammat pisteet tarkoittavat enemmän inhimilliseen arviointiin perustuvia tehtäviä. Tekoälyvaikutus näyttää arvioidun prosenttiosuuden tehtävätunneista, joihin nykyiset tekoälykyvyt voisivat vaikuttaa. Nämä ovat mallipohjaisia rakenteellisia indikaattoreita, eivät ennusteita yksilökohtaisesta työn turvallisuudesta.
Miten myynti- ja asiakkuusjohtaja voi muuttua tekoälyn yleistyessä?
Jotkin tehtäväalueet saattavat siirtyä kohti tekoälyavusteisia työnkulkuja, joten uudelleenkouluttautuminen korostuu.
Havainnollistava skenaario tehtävien automatisoitavuuden perusteella — ei ennuste. Arvot pyöristetään, mitä kauemmas katsotaan.
Miten myynti- ja asiakkuusjohtaja voi muuttua tekoälyn yleistyessä?
Jotkin tehtäväalueet saattavat siirtyä kohti tekoälyavusteisia työnkulkuja, joten uudelleenkouluttautuminen korostuu.
Havainnollistava skenaario tehtävien automatisoitavuuden perusteella — ei ennuste. Arvot pyöristetään, mitä kauemmas katsotaan.
Miten tekoäly voi muuttaa tätä roolia
Deterministinen, mallipohjainen tulkinta nykyisistä roolin signaaleista – ei lupaus korvaamisesta.
Mikä riippuu edelleen ihmisistä
- soveltaa yhtiön käytäntöjä
- etsiä uusia asiakkaita
- neuvotella hinnoista
Missä tekoälystä voi tulla co-pilot
- ennustaa asiakasta koskevien tunnuslukujen kehitystä
- käyttää asiakkuuksien hallintaohjelmia
- tutkia tuotteiden myyntimääriä
Automaatiolle eniten altistuneet tehtävät
- tuottaa myyntiraportteja
- ylläpitää asiakasrekisterejä
- pitää kirjaa myynnistä
Elintoiminnot ja tekoälyvektorit
Tekoälyaltistusvektorit
0-100%Altistus analyyttiselle tekoalyille, koneoppimismalleille ja ennustavalle analytiikalle
Altistus tyonkulun automaatiolle, paatostukijarjestelmille ja prosessien digitalisoinnille
Altistus sisallontuotannolle, luoville kielimalleille ja generatiivisille tekoalyvalineille
Altistus fyysiselle automaatiolle, robotiikalle ja sensoriohjautuville tehtaville
Tekniset tiedot
NexFuture v3.0 arvioi automaatioaltistuksen suoraan ESCO:n keskeisistä taitoryhmistä, painotettuna taitojen massalla ja kalibroituna asiantuntija-ankkureihin. Pisteet ovat todennäköisyysarvioita, eivät takeita. Katso täydelliset tiedot NexFuture-metodologiajulkaisusta.
Mittaa altistumista automaatiolle. Se ei mittaa palkkaa, kysyntää eikä sitä, kuinka monta työpaikkaa lähelläsi on.
Mitä tässä roolissa yleensä tehdään
Markkinointi ja myynti
Tyypillinen päivä myynti- ja asiakkuusjohtaja-ammattilaisena
09 09:00 · Aamu etsiä uusia asiakkaita
10 10:30 · Myöhäinen aamu pitää kirjaa myynnistä
12 12:00 · Keskipäivä toteuttaa asiakkaan jälkiseuranta
14 14:00 · Iltapäivä tuottaa myyntiraportteja
15 15:30 · Myöhäinen iltapäivä analysoida asiakkaiden tarpeita
17 17:00 · Lopetus analysoida tietoja
Tehtäväjärjestys on havainnollistava. Yksittäiset päivät vaihtelevat.
-
asiakaspalvelu
Asiakkaaseen, palvelun käyttäjään ja henkilökohtaiseen palveluun liittyvät prosessit ja periaatteet. Näihin voivat lukeutua menettelyt, joilla arvioidaan asiakkaan tai palvelun käyttäjän tyytyväisyyttä.
-
palveluiden ominaisuudet
Palvelun ominaispiirteet, joihin voi kuulua tietoja sen soveltamisesta, tehtävästä, ominaisuuksista, käytöstä ja tukivaatimuksista.
-
tuotetietous
Saatavilla olevat tuotteet, niiden käyttötarkoitukset, ominaisuudet sekä niihin liittyvä lainsäädäntö ja vaatimukset.
-
tuotteiden ominaisuudet
Tuotteen aineelliset ominaisuudet, kuten sen materiaalit, ominaisuudet ja toiminnot sekä sen erilaiset sovellukset, ominaisuudet, käyttö ja tukivaatimukset.
-
yrityksen käytännöt
Yrityksen toimintaa sääntelevät säännöt.
- suhdemarkkinointi
- kilpailuoikeus
- kirjanpitotekniikat
-
toteuttaa asiakkaan jälkiseuranta
Toteuttaa strategioita, joilla varmistetaan, että asiakkaan tyytyväisyyttä tuotteeseen tai palveluun tai uskollisuutta seurataan myynnin jälkeen.
-
varmistaa asiakaskeskeisyys
Toteuttaa liiketoimintaa tukevia toimia ottamalla huomioon asiakkaiden tarpeet ja tyytyväisyys. Tähän kuuluvat asiakkaiden toiveiden ymmärtäminen, neuvojen antaminen, tuotteiden ja palvelujen myyminen sekä valitusten käsittely myönteisellä asenteella.
-
etsiä uusia asiakkaita
Käynnistää toimia uusien ja kiinnostavien asiakkaiden houkuttelemista varten. Pyytää suosituksia ja referenssejä ja etsiä paikkoja, joissa mahdollisia asiakkaita voi olla.
-
kehittää liikekumppanuuksia
Luoda myönteinen, pitkäaikainen suhde organisaatioiden ja asianomaisten kolmansien osapuolten, kuten tavarantoimittajien, jakelijoiden, osakkeenomistajien ja muiden sidosryhmien välille, jotta niille voidaan antaa tietoa organisaatiosta ja sen tavoitteista.
-
neuvotella hinnoista
Järjestää sopimus tarjottujen tuotteiden tai palvelujen hinnasta.
-
hallinnoida sopimuksia
Neuvotella sopimuksen ehdoista, kustannuksista ja muista sovittavista asioista huolehtien samalla siitä, että sopimukset ovat oikeudellisten vaatimusten mukaisia ja täytäntöönpanokelpoisia. Valvoa sopimuksen täytäntöönpanoa sekä sopia mahdollisista muutoksista ja dokumentoida ne mahdollisten lakisääteisten rajoitusten mukaisesti.
-
ylläpitää asiakasrekisterejä
Ylläpitää ja tallentaa jäsenneltyjä asiakastietoja tietosuojaa ja yksityisyyttä koskevien säännösten mukaisesti.
-
pitää kirjaa myynnistä
Pitää kirjaa tuotteiden ja palvelujen myyntitoiminnasta, jäljittää asiakkaalle myydyt tuotteet ja palvelut ja niiden myyntiajankohdat sekä pitää yllä asiakastietokantaa mahdollisimman hyvin, jotta myyntiosaston toimintaa voitaisiin parantaa.
-
soveltaa yhtiön käytäntöjä
Organisaation toimintaa ja prosesseja sääntelevien periaatteiden ja sääntöjen soveltaminen.
-
tutkia tuotteiden myyntimääriä
Tuotteiden ja palvelujen myyntimäärien selvittäminen ja analysointi. Saatujen tietojen käyttäminen seuraavissa erissä tuotettavien määrien määrittämiseksi. Asiakaspalautteen, hintakehityksen ja myyntimenetelmien tehokkuuden seuraaminen.
-
analysoida tietoja
Kerätä tietoja ja tilastoja, jotta voidaan testata ja arvioida väitteitä ja ennustettuja malleja ja tuottaa hyödyllistä tietoa päätöksentekoa varten.
-
analysoida asiakkaiden tarpeita
Analysoida asiakkaiden ja kohderyhmien tottumuksia ja tarpeita, jotta voidaan laatia ja soveltaa uusia markkinointistrategioita ja tehostaa tavaroiden myyntiä.
Osaamis-DNA
Työpersoonallisuuspiirteet ja arvot, jotka määrittävät tämän roolin
Näe, sopiiko tämä rooli Career DNA -profiiliisi
Tee maksuton Career DNA -arvio ja näe, miten ammatti myynti- ja asiakkuusjohtaja sopii kiinnostuksenkohteisiisi, työskentelytapaasi ja tulevaan suuntaasi. Alle 10 minuutissa saat henkilökohtaisen sopivuussignaalin ja tiekartan seuraaviin askeliin.
Skannaa ja jatka mobiilissaKasvupolut ja samankaltaiset roolit
Tutki tyypillisiä urapolkuja, läheisiä taitoja ja samankaltaisia rooleja suunnitellaksesi seuraavaa siirtymääsi.
Mihin myynti- ja asiakkuusjohtaja sopii?
Samankaltaisuuspisteet perustuvat ESCO-datan taitojen päällekkäisyyteen.
IT-asiakkuuspäällikkö
31% samankaltaisuustekninen myyjä, rautakauppatavarat ja LV-laitteet
17% samankaltaisuustekninen myyjä, maatalouskoneet ja -laitteet
17% samankaltaisuustekninen myyjä, kaivostyö- ja rakennuskoneet
17% samankaltaisuustekninen myyjä, kemialliset tuotteet
17% samankaltaisuustekninen myyjä, toimistokoneet ja -laitteet
17% samankaltaisuusUsein kysytyt kysymykset
- Millaisia taustakoulutuksia myynti- ja asiakkuusjohtajalle tyypillisesti vaaditaan?
- Yleensä tehtävään hakeudutaan kaupallisen alan korkeakoulututkinnon (esim. tradenomi, liiketalouden ammattilainen) tai vastaavan tutkinnon suorittaneita. Kokemus myynnistä ja asiakaspalvelusta on kuitenkin usein yhtä tärkeää kuin muodollinen koulutus.
- Miten työjärjestely yleensä näyttää myynti- ja asiakkuusjohtajan tehtävässä?
- Työsuhde on yleisin järjestely. Vaikka itsenäinen työskentely on mahdollista, useimmat myynti- ja asiakkuusjohtajat työskentelevät osana yrityksen myyntitiimiä.
- Mitä taitoja ja ominaisuuksia myynti- ja asiakkuusjohtajalta odotetaan?
- Hyvät kommunikointi- ja neuvottelutaidot, asiakaslähtöisyys, tuloshakuisuus, itsenäinen työskentelykyky sekä kyky rakentaa ja ylläpitää pitkäaikaisia suhteita ovat avainasemassa. Myös ongelmanratkaisukyky ja kyky sopeutua muuttuviin tilanteisiin ovat tärkeitä.
- Myynti- Ja Asiakkuusjohtaja — onko Euroopassa pulaa?
- Ei. ELA/EURES-katsauksessa 2025 ylitarjontaa raportoitiin 7 maassa niistä 11 Euroopan maasta, jotka arvioivat tämän ammattiryhmän: Bulgaria, Espanja, Ranska, Liettua ja 3 muuta. 4 maata raportoi pulaa. Nämä arviot julkaistaan ammattiryhmittäin, ei yksittäisen ammattinimikkeen tarkkuudella.
- Myynti- Ja Asiakkuusjohtaja — mikä on palkka Yhdysvalloissa?
- Mediaanipalkka 138 060 dollaria vuodessa, tilanne 2025-05. Osavaltioiden mediaanit vaihtelevat 60 740 ja 217 640 dollarin välillä. Lähde: US Bureau of Labor Statistics. Luku koskee Yhdysvaltoja eikä ole ennuste Euroopalle.