myyjä, moottoriajoneuvot

Antaa asianmukaista neuvontaa ja apua, jotta asiakkaat löytävät juuri etsimänsä tavarat ja palvelut. Keskustella tuotteiden valinnasta ja saatavuudesta.

Antaa asiakkaille neuvoja ajoneuvon ominaisuuksista, toiminnallisuudesta ja ohjaimista, kuten väreistä, istuinten tyypeistä, kankaista jne.

Sellaisten asiakkaiden neuvominen, jotka harkitsevat antavansa vanhan autonsa vaihdossa uutta hankkiessaan; kaikista vaadittavista asiakirjoista ja allekirjoituksista keskusteleminen; hinnasta neuvotteleminen.

Antaa asiakkaille neuvontaa myytävistä autotyypeistä, kuten moottorityypeistä ja eri polttoaineista (hybridit, diesel, sähkö), ja vastata kysymyksiin, jotka koskevat polttoaineen kulutusta ja moottoreiden kokoa.

Antaa auton ostajille neuvoja ajoneuvojen ostamiseen tarkoitetuista rahoitusvaihtoehdoista ja takuista; laatia kaikki tarvittavat asiakirjat ja huolehtia asiakkaan ajoneuvon vakuutukseen liittyvistä järjestelyistä.

Tarjota asiakkaille moottoriajoneuvoja koskevaa neuvontaa sekä mahdollisia vaihtoehtoja ja lisälaitteita; viestiä selvästi ja kohteliaasti.

Käteismaksujen rekisteröinti ja käsittely myyntipisteen rekisterissä.

Ratkaista asiakkaiden kysymykset, jotka koskevat palauttamista, kauppatavaroiden vaihtoa, rahojen palautusta tai laskujen oikaisuja. Noudattaa organisaation ohjeita tämän prosessin aikana.

Laatia myytyjen tavaroiden tai tarjottujen palvelujen laskun, joka sisältää yksittäiset hinnat, kokonaissumman ja ehdot. Saada puhelimitse, faksilla ja internetin kautta tehtyjen tilausten käsittely päätökseen ja laskea asiakkaan lopullinen lasku.

Ottaa vastaan ostopyyntöjä tuotteille, joita ei ole sillä hetkellä saatavilla.

Esittää ajatuksia ja ideoita vaikuttavalla ja vakuuttavalla tavalla, jotta asiakkaat kiinnostuisivat uusista tuotteista ja myyntikampanjoista. Saada asiakkaat vakuuttuneiksi siitä, että tuote tai palvelu vastaa heidän tarpeitaan.

Myydä uusia tai käytettyjä autoja itsenäisesti tai autonvalmistajan kanssa tehdyn jälleenmyyntisopimuksen perusteella.

Asiakkaiden odotusten ammattimainen käsittely ja heidän tarpeidensa ja toiveidensa ennakointi ja niihin vastaaminen. Joustavan asiakaspalvelun tarjoaminen asiakastyytyväisyyden ja asiakasuskollisuuden varmistamiseksi.

Kirjata asiakkaiden pyynnöt, valitukset ja myynninjälkeisiä palveluita koskevat tiedustelut, seurata niitä, ratkaista ne ja vastata niihin.

Valita sopiva ajoneuvo, ajaa testiajo ja johtaa keskustelua testiajon jälkeen.

Sen varmistaminen, että myyntiin pannut ajoneuvot tarkastetaan perusteellisesti teknisten tai vähäisten kosmeettisten vikojen osalta.

Tavaroiden kokoaminen ja valmistelu ja niiden toimintojen esittely asiakkaille.

Ajoneuvojen käytön edistäminen eri välineillä, kuten verkkosivustoilla tai sanomalehdissä.

Sellaisten sovittujen ja soveltuvien standardien ja lakisääteisten vaatimusten noudattamisen varmistaminen, joita organisaation on noudatettava saavuttaakseen tavoitteensa. Näitä voivat olla eritelmät, toimintalinjat, standardit tai lainsäädäntö.