matkakonsultti
Tilannekuva
Oletko kiinnostunut matkailusta ja ihmisten auttamisesta? Matkakonsulttina suunnittelet asiakkaillesi unohtumattomia matkoja ja tarjoat asiantuntevaa palvelua matkavarauksissa. Työ on monipuolista ja tarjoaa mahdollisuuden hyödyntää asiakaspalvelutaitoja ja matkailualan tietämystä.
Matkakonsultin työpäivät ovat täynnä asiakastyötä, matkojen suunnittelua ja varausten tekemistä. Työskentelet usein asiakkaiden kanssa henkilökohtaisesti tai puhelimitse, selvittäen heidän toiveitaan ja tarpeitaan. Lisäksi tehtäviisi kuuluu matkatarjousten laatimista, hintojen vertailua ja tarvittaessa ongelmatilanteiden ratkaisemista. Työ vaatii hyviä vuorovaikutustaitoja, tarkkuutta ja kykyä työskennellä itsenäisesti.
- • Asiakkaiden matkatoiveiden selvittäminen ja räätälöityjen matkasuunnitelmien luominen
- • Matkojen varaaminen (lennot, hotellit, vuokra-autot, retket)
- • Matkatarjousten laatiminen ja hintojen vertailu
Missä tästä ammatista on pulaa
Raportoidut työvoimapulat ja -ylitarjonnat vuosittain. Julkaistaan ammattiryhmille, ei yksittäisille ammattinimikkeille.
Syvempi väri: raportoitu samoin useampana peräkkäisenä vuotena.
Luvut kattavat ryhmän Asiakaspalvelutyöntekijät — 37 ammattia, tämä mukaan lukien.
Pulaa: Belgium, Greece, Italy, Netherlands ja 1 muuta.
Pisin yhtäjaksoinen pula: Belgium, 3 vuotta.
Valitse alue kartalta nähdäksesi sen luvut.
Tietoa lähteestä›
Lähde: ELA/EURES työvoimapulat ja -ylitarjonnat. Tiedot julkaistaan ammattiryhmätasolla ja kattavat Euroopan. Julkaisujen liitteiden rakenne ja maakattavuus vaihtelevat, joten vuosien välinen muutos ei aina tarkoita työmarkkinoiden muuttumista. Harmaat maat eivät ole raportoineet, mikä ei ole sama asia kuin tasapaino.
Tutki lisää
Löydä urapolkusi ja tutustu taustalla olevaan tieteeseen.
Sopiiko matkakonsultti sinulle?
Vastaa kolmeen nopeaan kysymykseen. Tämä ei ole täysi arviointi, vaan lyhyt testi auttamaan sinua päättämään, kannattaako profiileja verrata.
Nautitko tehtävistä, joissa tarvitaan ominaisuutta: Tunnustus?
Nautitko tehtävistä, joissa tarvitaan ominaisuutta: Rehellisyys?
Nautitko tehtävistä, joissa tarvitaan ominaisuutta: Luotettavuus?
Tulevaisuuden nakyma ammatille matkakonsultti
The outlook for matkakonsultti reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Miten nämä pisteet on laskettu?
Resilienssipistemäärä (0–100) arvioi, kuinka hyvin tämä ammatti on rakenteellisesti suojattu automaatiolta ja tekoälyn häiriöiltä, tehtävätasoanalyysin perusteella. Korkeammat pisteet tarkoittavat enemmän inhimilliseen arviointiin perustuvia tehtäviä. Tekoälyvaikutus näyttää arvioidun prosenttiosuuden tehtävätunneista, joihin nykyiset tekoälykyvyt voisivat vaikuttaa. Nämä ovat mallipohjaisia rakenteellisia indikaattoreita, eivät ennusteita yksilökohtaisesta työn turvallisuudesta.
Miten matkakonsultti voi muuttua tekoälyn yleistyessä?
Tämä rooli muuttuu todennäköisesti vähitellen, tekoälyn tukiessa valikoituja tehtäviä sen sijaan, että koko ammatti korvataan.
Havainnollistava skenaario tehtävien automatisoitavuuden perusteella — ei ennuste. Arvot pyöristetään, mitä kauemmas katsotaan.
Miten matkakonsultti voi muuttua tekoälyn yleistyessä?
Tämä rooli muuttuu todennäköisesti vähitellen, tekoälyn tukiessa valikoituja tehtäviä sen sijaan, että koko ammatti korvataan.
Havainnollistava skenaario tehtävien automatisoitavuuden perusteella — ei ennuste. Arvot pyöristetään, mitä kauemmas katsotaan.
Miten tekoäly voi muuttaa tätä roolia
Deterministinen, mallipohjainen tulkinta nykyisistä roolin signaaleista – ei lupaus korvaamisesta.
Mikä riippuu edelleen ihmisistä
- varmistaa asiakastyytyväisyys
- antaa matkailuun liittyvää tietoa
- käsitellä asiakasvalituksia
Missä tekoälystä voi tulla co-pilot
- käyttää digitaalisia matkailualustoja
- käyttää asiakkuuksien hallintaohjelmia
- mitata matkailutoiminnan kestävyyttä
Automaatiolle eniten altistuneet tehtävät
- käsitellä varauksia
- ylläpitää asiakasrekisterejä
- käyttää globaalia jakelujärjestelmää
Elintoiminnot ja tekoälyvektorit
Tekoälyaltistusvektorit
0-100%Altistus analyyttiselle tekoalyille, koneoppimismalleille ja ennustavalle analytiikalle
Altistus sisallontuotannolle, luoville kielimalleille ja generatiivisille tekoalyvalineille
Altistus fyysiselle automaatiolle, robotiikalle ja sensoriohjautuville tehtaville
Altistus tyonkulun automaatiolle, paatostukijarjestelmille ja prosessien digitalisoinnille
Tekniset tiedot
NexFuture v3.0 arvioi automaatioaltistuksen suoraan ESCO:n keskeisistä taitoryhmistä, painotettuna taitojen massalla ja kalibroituna asiantuntija-ankkureihin. Pisteet ovat todennäköisyysarvioita, eivät takeita. Katso täydelliset tiedot NexFuture-metodologiajulkaisusta.
Mittaa altistumista automaatiolle. Se ei mittaa palkkaa, kysyntää eikä sitä, kuinka monta työpaikkaa lähelläsi on.
Mitä tässä roolissa yleensä tehdään
Majoitus, tapahtumat ja matkailu
Tyypillinen päivä matkakonsultti-ammattilaisena
09 09:00 · Aamu räätälöidä matkapaketteja
10 10:30 · Myöhäinen aamu antaa matkailuun liittyvää tietoa
12 12:00 · Keskipäivä käyttää digitaalisia matkailualustoja
14 14:00 · Iltapäivä mitata matkailutoiminnan kestävyyttä
15 15:30 · Myöhäinen iltapäivä myydä matkapaketteja
17 17:00 · Lopetus perehdyttää kestävään matkailuun
Tehtäväjärjestys on havainnollistava. Yksittäiset päivät vaihtelevat.
-
ekomatkailu
Paikallista ympäristöä suojeleville ja tukeville luonnonalueille suuntautuva kestävä matkailu, joka edistää tietoa ympäristöstä ja kulttuurista. Siihen liittyy yleensä luonnonvaraisten eläinten ja kasvien tarkkailu eksoottisissa luonnonympäristöissä.
-
itsepalveluteknologia matkailussa
Itsepalveluteknologian käyttö matkailualalla: verkkovarausten tekeminen, omatoiminen sisäänkirjautuminen hotelleissa ja omatoiminen lähtöselvitys lennoille. Teknologian avulla asiakkaat voivat tehdä ja vahvistaa varaukset itse käyttämällä digitaalisia välineitä.
-
matkailun kannalta olennaiset maantieteelliset alueet
Matkailumaantieteen ala Euroopassa ja muualla maailmassa, jotta voidaan tuoda esiin merkityksellisiä matkailukohteita.
- laajennettu todellisuus
- virtuaalitodellisuus
-
mainostaa matkavakuutuksia
Mainostaa ja myydä vakuutuksia, jotka kattavat sairauskulut, matkantarjoajien vararikon ja muut matkustuksen aikaiset tappiot kotimaassa tai ulkomailla.
-
laatia räätälöityjä matkustusreittejä
Laatia räätälöityjä matkustusreittejä ottaen huomioon asiakkaiden erityistarpeet ja mieltymykset.
-
räätälöidä matkapaketteja
Räätälöidä matkapaketteja ja esitellä ne asiakkaille hyväksyntää varten.
-
ylläpitää asiakaspalvelua
Pitää yllä mahdollisimman korkeaa asiakaspalvelun tasoa ja varmistaa, että asiakaspalvelu hoidetaan aina ammattimaisesti. Auttaa asiakkaita tai osallistujia tuntemaan olonsa mukavaksi ja tukea asiakkaita, joilla on erityisvaatimuksia.
-
tarjota lisämyyntituotteita
Saada asiakkaat ostamaan uusia tai kalliimpia tuotteita.
-
myydä matkapaketteja
Vaihtaa matkapalveluja tai -paketteja rahaan matkanjärjestäjän puolesta ja hoitaa kuljetus- ja majoituspalveluja.
-
ylläpitää suhteita tavarantoimittajiin
Luoda toimittajiin ja palveluntarjoajiin kestävät ja merkitykselliset suhteet, jotka mahdollistavat myönteisen, kannattavan ja kestävän yhteistyön ja sopimusneuvottelut.
-
perustaa matkailualan toimittajaverkosto
Perustaa laaja matkailualan toimittajaverkosto.
-
käyttää digitaalisia matkailualustoja
Käyttää digitaalisia alustoja, jotta voidaan markkinoida majoitus- tai ravintola-alan yritystä tai palveluja sekä jakaa tietoa ja digitaalista sisältöä yrityksestä tai palveluista. Analysoida ja käsitellä organisaatiolle osoitettuja arvosteluja asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi.
-
käyttää asiakkuuksien hallintaohjelmia
Käyttää erikoisohjelmistoja, joilla hallitaan yrityksen vuorovaikutusta nykyisten ja tulevien asiakkaiden kanssa. Järjestää, automatisoida ja synkronoida myyntiä, markkinointia, asiakaspalvelua ja teknistä tukea kohdennetun myynnin lisäämiseksi.
-
varmistaa asiakastyytyväisyys
Asiakkaiden odotusten ammattimainen käsittely ja heidän tarpeidensa ja toiveidensa ennakointi ja niihin vastaaminen. Joustavan asiakaspalvelun tarjoaminen asiakastyytyväisyyden ja asiakasuskollisuuden varmistamiseksi.
-
käyttää globaalia jakelujärjestelmää
Tietokonepohjaisen paikanvarausjärjestelmän tai maailmanlaajuisen jakelujärjestelmän käyttäminen kuljetus- ja kirjanpitolaitteiden varaamiseksi.
-
valvoa kaikkia matkajärjestelyjä
Sen valvominen, että matkajärjestelyt sujuvat suunnitelmien mukaisesti, sekä tehokkaan ja hyvän palvelun, majoituksen ja ateriapalvelujen takaaminen.
-
käsitellä asiakasvalituksia
Hallita asiakkaiden tekemiä valituksia ja kielteistä palautetta, ratkaista ongelmia ja tarvittaessa normalisoida palvelu nopeasti.
Osaamis-DNA
Työpersoonallisuuspiirteet ja arvot, jotka määrittävät tämän roolin
Näe, sopiiko tämä rooli Career DNA -profiiliisi
Tee maksuton Career DNA -arvio ja näe, miten ammatti matkakonsultti sopii kiinnostuksenkohteisiisi, työskentelytapaasi ja tulevaan suuntaasi. Alle 10 minuutissa saat henkilökohtaisen sopivuussignaalin ja tiekartan seuraaviin askeliin.
Skannaa ja jatka mobiilissaKasvupolut ja samankaltaiset roolit
Tutki tyypillisiä urapolkuja, läheisiä taitoja ja samankaltaisia rooleja suunnitellaksesi seuraavaa siirtymääsi.
Mihin matkakonsultti sopii?
Samankaltaisuuspisteet perustuvat ESCO-datan taitojen päällekkäisyyteen.
Usein kysytyt kysymykset
- Millaisia taitoja matkakonsultilta odotetaan?
- Hyvät vuorovaikutustaidot, asiakaspalveluosaaminen, tarkkuus, itsenäinen työskentelykyky ja kiinnostus matkailuun ovat olennaisia. Myös kokemusta matkailuvarausjärjestelmistä (esim. Amadeus, Sabre) on usein eduksi.
- Onko matkakonsultin työ aina palkattu työntekijäsuhteessa?
- Pääsääntöisesti matkakonsultti työskentelee palkattuna työntekijänä matkatoimistoissa tai matkailualan yrityksissä. Freelance-työskentely on kuitenkin myös mahdollista, erityisesti itsenäisenä yrittäjänä tai keikkatyöntekijänä.
- Miten voin kehittää osaamistani matkakonsultin tehtäviin?
- Matkailualan koulutus tai kurssit ovat hyvä pohja. Voit myös hankkia kokemusta asiakaspalvelusta ja matkailusta esimerkiksi harjoittelun tai vapaaehtoistyön kautta. Kannattaa myös seurata matkailualan trendejä ja tutustua erilaisiin varausjärjestelmiin.
- Matkakonsultti — onko Euroopassa pulaa?
- Ei. ELA/EURES-katsauksessa 2025 ylitarjontaa raportoitiin 13 maassa niistä 18 Euroopan maasta, jotka arvioivat tämän ammattiryhmän: Itävalta, Bulgaria, Tšekki, Espanja ja 9 muuta. 5 maata raportoi pulaa. Nämä arviot julkaistaan ammattiryhmittäin, ei yksittäisen ammattinimikkeen tarkkuudella.
- Matkakonsultti — mikä on palkka Yhdysvalloissa?
- Mediaanipalkka 48 450 dollaria vuodessa, tilanne 2025-05. Osavaltioiden mediaanit vaihtelevat 22 650 ja 63 400 dollarin välillä. Lähde: US Bureau of Labor Statistics. Luku koskee Yhdysvaltoja eikä ole ennuste Euroopalle.